ドライバーが評価した英国の家庭用EV充電器の最高と最悪

4,000 人以上の電気自動車所有者を対象とした調査により、最高の価値を提供するプロバイダーと最高の顧客サービスを提供するプロバイダーが判明

英国の電気自動車向け家庭用充電プロバイダーの最良と最悪が新たな調査で明らかになった。

4,000人以上のEV所有者を対象とした調査では、国内最大のウォールボックスプロバイダーをコスト、信頼性、待ち時間、顧客体験に関して評価し、ポッドポイントが総合優勝者として浮上した。

広告

広告

すべての EV 所有者の推定 80% が自宅で車を充電しており、英国全土にはすでに約 40 万台の家庭および職場の充電器が設置されています。 今年発効する法律では、2030年のガソリン車とディーゼル車の新車禁止に先立って、英国のすべての新築住宅に充電ポイントの設置が義務付けられ、「何の車？」の声が上がっている。 研究。

この調査では、充電器が故障したかどうか、使いやすさ、提供される追加機能などの顧客満足度が最も重視され (75%)、残りは取り付けを含む充電器のコストでした。

その結果、英国で最も歴史があり最大手の充電プロバイダーの 1 つである Pod Point が、価値と顧客満足度の最良の組み合わせを提供し、総合評価 82.2% を獲得したことがわかりました。 10 個中 9 個の充電器の価格が 750 ポンド未満であり、価格の点でトップと評価され、顧客満足度では 4 位で、所有者の 85.7% がデバイスに満足しています。

2 位は比較的新参の Hypervolt でした。 この英国のブランドは、顧客体験の総合トップにランクされ、所有者の 93% がサービスと設備に満足しています。 ドライバーの60％がユニットの供給と取り付けに750ポンド以上、35％が1,000ポンド以上を支払っていたため、比較的高額な費用がトップの座から遠ざかっただけだった。

広告

広告

Myenergi や Ohme など、自家製エネルギーを利用できるユニットのプロバイダーも満足度では高いスコアを獲得しましたが、価格が高かったため全体のスコアは下がりました。 2022年以降、すべての家庭用充電器は充電時間をスケジュールできる「スマート」接続を備えている必要がありましたが、一部のデバイスは、ソーラーパネルからの余剰電力を使用したり、ピーク需要時に自動車から電力網に電力をフィードバックしたりすることで、さらに進化しています。

表の最下位は BP Pulse で、価値の点では良いスコアを獲得しましたが、顧客エクスペリエンスが劣悪で失望しました。 顧客の半数はユニットに 500 ポンド未満を支払い、1,000 ポンド以上を支払った顧客はわずか 13% でした。 しかし、69% という満足度スコアは調査対象の企業の中で最も低く、BP Pulse 所有者の 40% はこのブランドを推奨しないと答えました。

同社は以前は国内最大の家庭用ウォールボックスプロバイダーの1つであったが、5月に今後は家庭用機器の供給をやめ、代わりにフリート事業者や公共機器向けの設置に注力すると発表した。

自動車消費者編集者のクレア・エバンス氏は次のようにコメントしました。「プログラムされたときに車を充電するだけの単純なユニットから、住宅所有者が「グリーン」エネルギーを最大限に活用できる複雑なユニットまで、幅広い家庭用充電器が入手可能です。

広告

広告

「私たちの調査では、見つけられる中で最も高価なユニットを購入しても、必ずしも最高のエクスペリエンスが得られるわけではないという事実が浮き彫りになっています。自分にとって最適なシステムを見つけるために、いろいろ調べてみる価値はあります。」